Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner les produits non ouverts et scellés. Pour cela, contactez-nous à info@lestudiobybb.be avant de renvoyer votre colis.

Produits ouverts ou utilisés
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

Remboursement
Nous remboursons les produits retournés dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement sans frais supplémentaires.